Instalación y reparación de citófonosen Santiago

Depende de si es reparación o instalación nueva, y de si es de casa o de depto. En una reparación cuenta dónde está la falla: el auricular, el panel de calle, la fuente de poder o el cableado entre ellos. En una instalación cuenta la distancia entre la reja y la casa, si el cable antiguo sirve o hay que tender uno nuevo, y si se suma video o chapa eléctrica. En un depto, además, el auricular nuevo tiene que ser compatible con el sistema del edificio. El rango de referencia está publicado en la página de este servicio. Escríbenos por WhatsApp con fotos del auricular (por delante y por detrás, donde suele estar el modelo) y del panel de calle, cuéntanos qué falla y te enviamos el presupuesto por escrito antes de empezar.

Los dos. En una casa el sistema es propio y completo (panel de calle, auricular, fuente de poder y a veces chapa eléctrica), así que el electricista, con licencia SEC vigente, revisa cada parte hasta encontrar la falla. En un edificio, lo que está dentro del depto, el auricular y su conexión, lo reparamos o cambiamos a pedido del dueño o del arrendatario. Lo que es de uso común, como la central de conserjería, el panel de acceso y los cables que recorren el edificio, es de la comunidad y lo decide la administración. Por eso primero revisamos si el problema es del depto o de la central, y si es de la central, coordinamos con la administración y el conserje para cotizarle a la comunidad, con presupuesto por escrito de Portal de Especialistas, empresa con RUT.

El síntoma ayuda a ubicar la falla. Si no suena en ningún lado y el panel de calle no tiene luz, lo primero es la fuente de poder del sistema o el automático que la alimenta. Si suena pero no se escucha, o hay ruido, suele fallar el parlante o el micrófono del panel de calle, que está expuesto a la lluvia y al sol, o hay humedad en sus conexiones. En un edificio, si falla solo un depto, el problema suele estar en su auricular o en su cable, y si fallan varios, en la central o en el cableado común. También pasa que el gancho del auricular queda trabado y el sistema lo da por descolgado. El electricista mide con multímetro cada tramo para encontrar la falla antes de cambiar piezas.

Sí, siempre que el auricular nuevo sea compatible con el sistema del edificio. Los edificios usan sistemas distintos, algunos con pocos cables y otros con uno por función, y un auricular de otro tipo puede no sonar, no abrir la puerta o interferir con los demás deptos. Por eso, antes de comprar nada, se revisa el auricular actual: el modelo que trae por detrás, cuántos cables llegan y cómo están conectados. Con eso se busca un reemplazo del mismo sistema o uno compatible. Si el edificio tiene un sistema antiguo sin repuestos, puede que la administración tenga que evaluar el cambio de la central, y esa decisión es de la comunidad. Al terminar se prueba que suene desde la conserjería y desde el panel de acceso, y que abra la puerta.

En una casa, sí. El video citófono tiene una cámara en el panel de calle y un monitor adentro, y muchos modelos funcionan con dos cables, así que a veces se aprovecha el cableado del citófono antiguo. Si ese cable está en mal estado o el modelo pide más conductores, se tiende uno nuevo por la canalización existente o por canaleta. El monitor se alimenta de un enchufe cercano o de su propia fuente, y se conecta a la chapa eléctrica de la reja para abrir desde adentro. En un depto depende del sistema del edificio: si el panel de acceso no tiene cámara, un monitor en el depto no va a mostrar imagen, así que primero se revisa qué permite la central y, si hace falta, se conversa con la administración.

La chapa eléctrica tiene una bobina que, al recibir corriente desde el botón del citófono, libera el pestillo, y la reja se abre con un empujón. La mayoría también abre con llave, así que sirve aunque se corte la luz. Cuando deja de abrir desde el citófono, las causas típicas son una fuente de poder débil, un cable cortado o sulfatado en el tramo hasta la reja, la bobina quemada o la reja descuadrada, que aprieta el pestillo y no lo deja soltarse. Lo último pasa en rejas que se golpean al cerrar. El electricista revisa la parte eléctrica con multímetro, y si el problema está en la reja, hace falta un ajuste de herrería. También instalamos chapas eléctricas nuevas en rejas y puertas de casas, conectadas al citófono.

Si falla seguido o ya no hay repuestos para ese modelo, sí. Un citófono de casa pasa años a la intemperie, y es común que el panel de calle esté descolorido, que los botones no respondan y que las conexiones estén sulfatadas. Al cambiarlo puedes elegir un equipo de audio o uno con video, y en los dos casos se puede conectar la chapa eléctrica de la reja. Antes se revisa el cable entre la reja y la casa: si está sano y sirve para el equipo nuevo, se aprovecha, y si no, se tiende uno nuevo, por canaleta o, en el jardín, por canalización subterránea. También se revisa la fuente de poder, y el panel nuevo queda a una altura cómoda y protegido de la lluvia directa.

Sí. Un timbre con cable tiene un pulsador en la entrada, una campanilla adentro y, según el modelo, un transformador, y se alimenta de un circuito de la casa. Cuando deja de sonar, se revisan en orden el pulsador, que está a la intemperie y se oxida, el cable, el transformador si lo tiene y la campanilla. Si el pulsador trabaja con la tensión de la casa y está dañado, conviene cambiarlo pronto, porque queda al alcance de cualquiera. Para uno nuevo, la campanilla se ubica donde se escuche en toda la casa y el cable va desde el pulsador, embutido o con canaleta. Los timbres inalámbricos a pilas no necesitan cable, pero su señal depende de la distancia y de los muros entre el pulsador y el receptor.